2024年12月16日，長(zhǎng)白山旅游股份有限公司邀請(qǐng)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)專家安華娟老師在股份公司四樓大會(huì)議對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)部、景區(qū)公司、智行公司、總部機(jī)關(guān)各部門(mén)70余人開(kāi)展了國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)宣貫及培訓(xùn)工作，明確了國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，表達(dá)了公司上下一心、全力以赴推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的堅(jiān)定決心與信念。
安華娟老師在標(biāo)準(zhǔn)化宣貫方面，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化基本概念、原則與方法展開(kāi)系統(tǒng)闡述，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，深入剖析了如何將標(biāo)準(zhǔn)化理念貫穿于旅游服務(wù)保障、旅游服務(wù)提供、旅游設(shè)施建設(shè)與維護(hù)以及旅游安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)與流程，確保每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都有標(biāo)可依、有章可循，從而有效提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率與管理效能，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力；在標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)講解方面，詳細(xì)講解了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)內(nèi)容，通過(guò)國(guó)內(nèi)各個(gè)景區(qū)的實(shí)際案例分析，展示了國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐方面的成功經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)秀做法，為公司提供了極具價(jià)值的借鑒與啟示；在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操方面，細(xì)致講解了標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化編寫(xiě)目標(biāo)原則和要求、標(biāo)準(zhǔn)化文件名稱和結(jié)構(gòu)、層次的編寫(xiě)、要素的編寫(xiě)等相關(guān)內(nèi)容，為公司員工開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化編寫(xiě)打下了良好的基礎(chǔ)；在互動(dòng)答疑與小組討論環(huán)節(jié)，公司員工就工作中遇到的標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)困惑與問(wèn)題向?qū)＜艺?qǐng)教，通過(guò)專家的指導(dǎo)與建議，進(jìn)一步深化大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的理解與掌握，理清工作思路與方法，為后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。
開(kāi)展此次國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)宣貫及培訓(xùn)工作成效顯著，不僅使公司員工更為深刻的認(rèn)識(shí)與理解標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，也全面提升了員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)與業(yè)務(wù)能力水平。接下來(lái)，公司將持續(xù)深入推進(jìn)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作，緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)需求與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落地生根、取得實(shí)效。
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