為做好2020年旅游旺季游客接待工作，提高城區(qū)運營安全生產(chǎn)水平、提升服務(wù)質(zhì)量，7月17日上午，城區(qū)運營部開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運營”安全服務(wù)培訓(xùn)會，城區(qū)運營部全體員工參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)由城區(qū)安全部組織，在城區(qū)運營部領(lǐng)導(dǎo)做了動員講話后，培訓(xùn)正式開始。服務(wù)培訓(xùn)以小組討論模式開展，通過視頻范例演示、問題搶答等內(nèi)容，對服務(wù)管理的五種服務(wù)能力展開學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工加深理解服務(wù)理念，踐行用心服務(wù)、主動服務(wù)。安全培訓(xùn)通過觀看交通事故警示教育視頻和防御性駕駛技術(shù)視頻，從“預(yù)估風(fēng)險、放眼遠(yuǎn)方、顧全大局、留有余地、引人注意”五個方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓駕駛員充分認(rèn)識到安全駕駛的重要性。此外，培訓(xùn)還講解了酒駕、醉駕處罰標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場演示了酒駕、醉駕的測試流程。
通過此次培訓(xùn)，提升了員工安全意識，增強了員工主動服務(wù)意識，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。接下來，城區(qū)運營部全體員工將以百倍精神，投身旅游旺季城區(qū)運營工作中，以高質(zhì)量的安全管理，高水平的走心服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力完成各項工作任務(wù)。
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